التوصيل والإرجاع
من تأكيد طلبك إلى استلامه: المعلومات التي تحتاجها للشراء بكل وضوح.
الطلب داخل المغرب
التوصيل مجاني إلى جميع أنحاء المغرب كما هو معلن في الموقع، والدفع عند الاستلام متاح في نموذج الطلب. راجع ملخص طلبك والمبلغ الإجمالي قبل التأكيد.
تأكيد الطلب وإرساله
أدخل اسمك ورقم هاتف يمكن التواصل معك عليه، وعنوانًا كاملًا يشمل المدينة والحي وعلامة قريبة مفيدة. يتواصل فريقنا معك لتأكيد المعلومات وتنظيم الإرسال. تختلف مدة التوصيل حسب الوجهة وتُوضَّح لك عند تأكيد الطلب.
تعديل الطلب أو إلغاؤه
تواصل معنا في أقرب وقت مع رقم طلبك. قبل الشحن، يتحقق الفريق من إمكانية التعديل أو الإلغاء. وإذا كان الطرد في طريقه إليك، يوضح لك الخطوات المناسبة.
عند استلام الطرد
تحقق من حالة الطرد والمنتجات المستلمة. إذا كان هناك منتج ناقص، أو مرجع غير صحيح، أو تلف في التغليف، احتفظ بالطرد وتواصل معنا مع رقم الطلب وصور توضح المشكلة.
طلب الإرجاع
تواصل مع فريقنا قبل إعادة أي منتج لمعرفة العنوان والإجراءات المناسبة لحالتك. احتفظ بالتغليف والختم متى أمكن. تُراجع أهلية الإرجاع، خصوصًا لمنتج النظافة المفتوح، حسب حالته وسبب الطلب والقواعد المعمول بها.
الاستبدال أو استرداد المبلغ
بعد مراجعة الطلب والمنتج المرتجع عند الحاجة، يؤكد الفريق الحل والرسوم المحتملة وطريقة الاسترداد أو الاستبدال. هذه الإجراءات لا تنتقص من حقوقك القانونية.